Voici une stratégie en 7 étapes, adaptée à tout type de marque cherchant à se repositionner sans perturber sa base de clientèle fidèle. Chaque étape est accompagnée d’une check-list pour une mise en œuvre concrète.
Lors d’un rebranding, il est essentiel de communiquer que vos valeurs restent les mêmes, même si l’apparence change. Par exemple, si votre marque a toujours mis l’accent sur la durabilité ou l’artisanat local, ces aspects doivent être mis en avant dans votre stratégie de communication. Cette transparence aide vos clients fidèles à comprendre que ce changement visuel n’est pas une rupture, mais une évolution.
Assurez à vos clients que, malgré les changements visuels, vos valeurs fondamentales restent intactes.
Les clients aiment sentir qu’ils participent à l’histoire de la marque. Impliquer la communauté peut transformer une initiative potentiellement risquée en une démarche collaborative. Vous pouvez solliciter leur avis via des sondages, des votes ou des tests. Une telle démarche permet d’éliminer le sentiment d’imposition et d’associer la transition à une dynamique positive.
Transformer vos clients en ambassadeurs de la transition.